Information à la clientèle centre de santé animale

• Le vétérinaire appellera une fois par jour la personne mandatée par la famille pour lui donner des nouvelles de l'animal et pour discuter de tout changement au plan initial. Même si votre animal est hospitalisé, toute nouvelle décision sera prise de concert avec vous. C'est pourquoi nous avons besoin d'un numéro de téléphone où nous pouvons vous rejoindre en tout temps sans délai.
• La durée des appels quotidiens est nécessairement limitée. Plus le vétérinaire passe de temps au téléphone, moins il a de temps pour s'occuper des animaux. Au téléphone, soyez efficace! Rassemblez vos questions sur une liste, s'il y a lieu, et limitez votre conversation au strict nécessaire.
• Attendez l'appel du vétérinaire. Nous ne pouvons appeler tout le monde en même temps. Nous commençons les appels par les cas les moins stables et, dans le cas d'une évolution négative, nous appelons sans tarder. Pas de nouvelles, bonne nouvelle!
• Vous recevrez parfois des nouvelles par l'assistante si l'évolution est stable ou positive.