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Information à la clientèle centre de santé animale
Aspect financier:
Le fonctionnement du système de santé en Suisse fait en sorte que nous n'avons pas l'habitude de parler d'argent lorsque nous consultons les spécialistes de la santé et que nous avons généralement peu d'informations sur les frais rattachés aux soins médicaux. Dans le milieu vétérinaire, toutefois, même si le sujet est parfois difficile à aborder en situation d'urgence médicale, l'aspect financier des soins doit faire partie de nos communications avec vous. Voici donc quelques informations et recommandations à ce sujet.
- Si votre animal doit être hospitalisé, n'hésitez pas à nous interroger, nous vous donnerons un estimé des frais prévus et vous ferons signer un formulaire d'autorisation de procédures. Nous vous demanderons à ce moment-là un dépôt représentant au moins la moitié (50%) du montant de l'estimé.
- Si, au cours de l'hospitalisation, des procédures non prévues initialement deviennent nécessaires, nous vous contacterons pour vous informer des frais et obtenir votre autorisation. Selon les montants reliés à ces procédures, nous pourrons vous demander un dépôt supplémentaire.
- Veuillez demander l'état de compte chaque jour lors de votre conversation avec le vétérinaire.
- Quand le vétérinaire accordera la sortie de votre animal, demandez-lui le montant total de la facture et, au besoin, le détail de celle-ci. Les réceptionnistes ne seront pas en mesure de vous donner les explications pertinentes lors de la sortie. Réglez toute confusion à l'avance avec le vétérinaire.
- Les modes de paiement que nous acceptons sont les cartes de crédit, postcard, les cartes de débit automatique et l'argent comptant.
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